两会代表(团)乘坐我公司航班中转,按照要客信息通报要求,要客信息通过()及时准确传递
A.传真
B.邮件
C.电话
D.微信
AB
A.传真
B.邮件
C.电话
D.微信
AB
第1题
A.北部湾航空总控室将要客信息以传真或邮件形式,通报北部湾航空AOC 客户服务席
B.机场地服代理单位接到临时要客信息时,核定后在做好要客接待保障准备的同时将信息及时通报北部湾航空 AOC 客户服务席
C.要客(VVIP)信息机场地服代理单位以传真形式,通报北部湾航空AOC 客户服务席
D.北部湾航空 AOC 客户服务席及时将要客信息通报各相关保障单位
第2题
A.接到总控室次日要客信息(含临时要客增减信息)邮件后,以短信形式通知公司领导、部门领导、当日及次日部门值班员、地面保障中心经理、客服席主管
B.以邮件形式通知北部湾航空带班主任、北部湾航空计划协调席、北部湾乘务调度席、北部湾维修控制席等保障部门
C.以电话或传真形式在航班起飞前 3 小时通报各保障代理单位
D.涉及南宁进出港的要客信息以邮件形式通知广西北部湾航空商务保障席,并进行电话确认
第3题
A.VVIP旅客信息可录入旅客服务信息系统,但不可手工导出
B.电商中心负责公司CIP人员名单的拟定与增减
C.涉及省部级正职、要客团等的VIP航班,需要填写《重要保障休息快报》,并在快报中对关键信息进行处理
D.以上面描述均正确
第4题
A.配合地面服务部两会工作小组,严格按照保障工作动员准备会规定时间将行地面服务部各保障组人员送达指定位置
B.听从要客保障组与保障任务人员通知及时接送公司领导、分公司领导、地面服务部领导到达指定位置
C.安全、平稳、高效保障专机楼与停机位之间两会代表与工作人员的往返接送任务,同时根据各保障小组的工作需求全力保障各项航班工作任务
D.保障任务结束后接送公司领导、分公司领导、地面服务部领导和各保障组人员返回候机楼并做后期收尾工作
第5题
A.按照要求巡视并做好记录
B.对于在机门保护器没有摆放的情况下机舱门被开启,操作员一经发现要及时摆放。
C.现场值守
D.通报航司要求开启舱门
第7题
第8题
A.遵守现场警卫要求,不得对要客进行拍照或采访。
B.禁止用微博、微信、网络直播平台等方式传递与保障任务相关的任何信息、文字图片。
C.记得按时吃饭
D.随时保证要客安全
第9题
A.OC客户服务席依据运控部下发的不正常航班信息,30分钟内将延误信息通过电话联系市场部将要客(或要客对接人)预留联系方式向要客(或要客对接人)通报
B.承运人原因导致的不正常航班,AOC客户服务席值班员要了解要客需求,在符合《地面服务手册》标准的前提下,根据其需求做好要客的客票签转、食宿保障工作
C.非承运人原因导致的不正常航班,无需通知地面保障也无需通知要客
D.接到要客航班返航、备降30 分钟内向涉及机场要客保障部门予以通报,要客保障参照承运人原因导致的航班延误相关处理规定予以落实
第10题