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[判断题]

服务质量的自查工作就是加油站站长应每周对加油站员工现场规范服务情况进行检查。（)

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发布时间：2022-09-17

更多“服务质量的自查工作就是加油站站长应每周对加油站员工现场规范服务情况进行检查。()”相关的问题

第1题

加油站服务质量监督的形式主要有内部监督和外部监督两种形式，其中建立加油站站长监督制度属于外部监督的形式。（)

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第2题

主管公司邀请神秘顾客对加油站规范服务工作进行检查，运用的是服务质量检查的（)方法。

A.自查

B.相互检查

C.上级督查

D.社会评价

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第3题

某新建加油站按照有关规定建立该加油站的生产安全事故应急预案体系，为保证编制工作顺利进行，成立了以站长为组长的应急预案编制组，按照应急预案编制程序要求，编制组在应急预案编制工作前应完成的工作是（)。

A.应急资源调查、应急能力评估、应急演练评估

B.资料收集、风险评估、应急资源调查

C.风险评估、应急演练评估、预案格式审查

D.编制要求培训、资料收集、应急演练评估

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第4题

下列内容属于加油站站长职责的有（)

A.负责对参股、特许加油站的安全、服务和形象进行监督和指导

B.在上级领导下，负责组织和领导全站员工开展各项经营管理和服务工作

C.负责本站经营业务活动，组织好经营商品的进、销、调、存工作，了解市场，建立健全客户档案，开拓经营，保障供应，确保质量，提高销量

D.熟悉各项经营管理环节和操作规程，合理调配人力，坚持每日指导、检查、监督各岗位员工的工作

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第5题

根据《餐饮服务食品安全操作规范》解读的讲授，关于餐饮企业食品安全自查的描述，以下正确的是（)？

A.餐饮食品安全自查包括制度自查、定期自查和专项自查

B.特定餐饮服务提供者对其经营过程，应每周至少开展一次自查

C.其他餐饮服务提供者对其经营过程，应每月至少开展一次自查

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第6题

以下试验员的周期性工作中，哪些工作属于每周必须完成的（）

A.对试验设备进行维护保养并做好记录

B.清理水槽污垢

C.更新并提交测试线路进程表

D.自查测试线路电流电压，并记录，出现异常，及时反馈处理

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第7题

加油站当班员工/保洁人员应每周要清洁卫生间天花板、墙面，便池除垢。（）

此题为判断题(对，错)。

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第8题

《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：路局()组织对客运服务质量进行第三方旅客满意度测评，并将测评结果进行全局公布。段根据路局第三方测评的安排，车队做好相关配合工作，保证测评工作顺利开展。

A.每周

B.每月

C.每季

D.每年

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第9题

加油站储油罐突然起火,发现者应首先（)。

A.立即投入灭火

B.切断电源

C.报告加油站站长或领班

D.报119火警

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第10题

电信业务经营者未能按期如实向电信管理机构报告服务质量自查情况的，应给予警告。（)

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