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[主观题]

客户询问电能表损坏原因时，工作人员应该怎么说？

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发布时间：2022-09-11

更多“客户询问电能表损坏原因时，工作人员应该怎么说？”相关的问题

第1题

客户致电查询局方停机原因时，本机直接查询，非本机进行身份验证。（)

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第2题

与老年痴呆患者沟通的技巧，不正确的是（）。

A.老人站立时，尽可能站在他的正对面

B.询问老人感到压力的原因时，若他未能主动说出，则避免一再的追问，以防焦虑程度上升

C.协助老人回想并整理出何种方法可促使情绪恢复平静，并鼓励他采行

D.事后和老人讨论并描述你实际所见的躁动行为

E.避免责骂惩罚、威胁而造成老人受窘，甚至再度发生躁动行为

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第3题

某低压用户安装一只三相四线有功电能表3×380／220V，10（40)A，因工作人员将一相相线进出线接反。期间电能表记录电量1580kWh，故应向该客户追收（）电量。

A.4740kWh

B.3160kWh

C.17380kWh

D.14220kWh

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第4题

贵宾（理财）服务区域常备至少一种饮品，工作人员主动询问客户饮品需求（）

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第5题

贵宾服务区域常备至少（）种饮品，工作人员主动询问客户饮品需求

A.1

B.2

C.3

D.4

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第6题

在网络上看到招聘刷单员的信息，声称只要拍下淘宝卖家的商品好评，不仅会退钱，而且会支付一定报酬，此时你应该怎么做（)？

A.联系信息中出现的工作人员询问

B.想赚钱，加入试试

C.主动忽略，天上不会掉馅饼

D.将此工作推荐给好友

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第7题

办理借记卡()等特殊业务时，除按规定严格审核外，还应该还必须通过询问等方式验证客户的个人信息和账户信息，填写《特殊业务信息核对表》

办理借记卡（)等特殊业务时，除按规定严格审核外，还应该还必须通过询问等方式验证客户的个人信息和账户信息，填写《特殊业务信息核对表》

A.挂失补卡

B.损坏换卡

C.密码重置

D.重写磁

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第8题

客户在说我考虑考虑的时候，我们应该（)

A.递名片，让客户考虑

B.说：好的，并加客户微信

C.询问客户在考虑哪些方面？

D.说：好的，直接离开

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第9题

对于没有风格概念的客户，应该从哪方面先去询问客户风格意向（）

A．喜欢看什么电影

B．喜欢深色还是浅色

C．刷朋友圈

D．了解户型尺寸

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第10题

当客户认为自身需求与客户经理提供的产品或服务能满足的需求存在偏差，客户经理应该（）。

A.重点询问客户的背景信息

B.了解客户产生此观点的原因

C.对重点信息进行界定分析

D.道别并离开

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