题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
当获得一个客户需求信息的时候，应该首先（)
A.用二次验证法验证信息的真实性
B.不管三七二十一直接去客户那里，争取把需求接进来
C.进行市场调研
D.到网站查询
答案
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（请给出正确答案）
A.用二次验证法验证信息的真实性
B.不管三七二十一直接去客户那里，争取把需求接进来
C.进行市场调研
D.到网站查询
答案
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第3题
A.重点询问客户的背景信息
B.了解客户产生此观点的原因
C.对重点信息进行界定分析
D.道别并离开
第4题
A.与客户开会以确定获得资金所需的最小范围
B.审查成本估算以降低项目风险
C.要求释放管理储备金以支付额外资金
D.更新风险登记册以记录资金缺乏情况
第7题
B.小云粉，真的非常抱歉哦，目前店铺是不支持改地址的，因为在您一下订单的时候，系统已自动分配了对应的仓库和库存占用，当随意改动地址的话，会出现库存被异常占用或订单时效不能达成，所以是不支持改地址的哦， 麻烦您退款重拍呢
C.小云粉，您可以直接在订单卡片那边提交您需要改地址的需求哦，我们收到您的需求后会帮您修改的哈
第8题
A.向CCB提交正式的变更请求
B.通知客户在项目进展过程中不可以进行范围修改
C.重写项目计划,添加新的需求并实施
D.听取高级管理层关于预算和资源计划的建议
第9题
A.当客户提出了对推销有利的需求的时候
B.客户提出了对产品或公司不利的评论的时候
C.客户提出了对产品或公司有利的评论的时候
D.客户提出的需求是你的产品能够满足的时候
第11题
A.如果客户说的不对，我们应该立刻打断
B.如果客户说的不对，我们也应该认同他的观点
C.要积极的回应客户
D.当客户说的话题你不感兴趣的时候，就应该立刻更换话题
