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[多选题]

营销沟通差距管理的内容包括（)。

A.服务人员的管理

B.服务沟通的管理

C.增强横向沟通

D.有效管理顾客的服务期望

答案

BCD

发布时间：2022-07-27

更多“营销沟通差距管理的内容包括()。”相关的问题

第1题

服务质量差距模型的核心差距是()

A.沟通差距

B. 营销差距

C. 顾客差距

D. 标准差距

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第2题

银行、支付机构应当建立健全涉及金融消费者权益保护工作的全流程管控机制，确保在金融产品或者服务的设计开发、营销推介及售后管理等各个业务环节有效落实金融消费者权益保护工作的相关规定和要求。全流程管控机制包括但不限于下列内容？（)

A.事前协调、事中管控和事后问责

B.事前协调、事中管控和事后监督

C.事前沟通、事中管理和事后监督

D.事前审查、事中管控和事后监督

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第3题

专业广告公司为客户提供“广告”商品，其服务内容一般包括（)。

A.营销研究

B.媒体购买

C.广告制作

D.业务沟通

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第4题

渠道经理要深入了解代理商需要做到每周三到位，包括（)。

A.资料管理

B. 培训支撑

C. 营销组织

D. 门店沟通

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第5题

专业广告公司为客户提供“广告”商品，其服务内容一般包括（)。A创意B媒体购买C广告制作D营销研究E

专业广告公司为客户提供“广告”商品，其服务内容一般包括()。

A创意

B媒体购买

C广告制作

D营销研究

E业务沟通

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第6题

渠道经理的管理者角色包括的内容是（)

A.营销、服务、资源的申请等工作，确保渠道各项任务的完成

B.社会渠道的监督、指导及支撑

C.发起协调需求，与内部其他部门沟通对接

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第7题

金融企业公共关系营销的作用包括（)。

A.提高金融企业的知名度和信誉度

B.有利于金融企业进行危机管理和进行品牌建设

C.降低促销成本和有利于在市场营销中发挥沟通协调作用

D.建立与社会公众的良好关系

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第8题

服务质量的偏差是由多种原因造成的，我们称其为服务质量差距。下列描述属于哪一种服务质量差距？（)“市场营销人员在服务宣传中夸大了服务的内容，误导了用户的期望。”

A.管理层感知差距

B.质量标准差距

C.服务传递差距

D.市场沟通差距

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第9题

出版社计划管理的内容包括（）管理。

A.纳税计划

B.出书计划

C.印制计划

D.营销计划

E.发稿计划

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第10题

绩效管理的内容包括（)。

A.绩效计划

B.绩效实施

C.绩效考核

D.绩效沟通

E.绩效改进

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