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[判断题]

咨询内容主要包括电价电费、停送电信息、供电服务信息、用电业务、业务收费、客户资料、计量装置、法律法规、服务规范、电动汽车、能效服务、用电技术及常识等。()

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更多“咨询内容主要包括电价电费、停送电信息、供电服务信息、用电业务、业务收费、客户资料、计量装置、法律法规、服务规范、电动汽车、能效服务、用电技术及常识等。()”相关的问题

第1题

加大信息公开力度:2020年底前完成()和()制定工作,并在移动客户端、营业场所等渠道向社会公开,确保用电客户对于用电政策、电价电费知识和电费构成等内容“应知尽知”。

A.服务标准

B.收费项目目录清单

C.业扩流程

D.电费电价

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第2题

供用电合同的内容包括供电方式、质量、时间、用电容量、地址、性质、计量方式,电价、电费的结算方式,供用电设施的()责任等条款。
供用电合同的内容包括供电方式、质量、时间、用电容量、地址、性质、计量方式,电价、电费的结算方式,供用电设施的()责任等条款。

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第3题

电费审核的基本信息有示度数(本次,上次),预结算的电费,用电类别,电压等级,设备参数,计量参数,电价标准外,还包括()等。
电费审核的基本信息有示度数(本次,上次),预结算的电费,用电类别,电压等级,设备参数,计量参数,电价标准外,还包括()等。

A.安装电容容量

B.功率因数标准

C.退补电量

D.客户信息

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第4题

发电企业启动调试阶段或由于自身原因停运向电网购电,执行大工业电价,并计收基本电费。()
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第5题

停送电信息包括生产类停送电信息和()

A.营销类停送电信息

B.计划停电停送电信息

C.临时停电停送电信息

D.电网故障停限电信息

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第6题

《南方电网公司市场营销业务模型说明书(第二篇营销稽查分册)》6.14.2规定:稽查复查样本选择条件包括:()。

A.涉及电费、电价、电量差错等问题反馈意见

B.涉及计量装置故障、计量信息错误等问题反馈意见

C.涉及客户有效投诉的问题反馈意见

D.涉及窃电、违约用电问题反馈意见

E.实际工作中有必要进行复查的反馈意见

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第7题

某工业用户装有SL7-50/10型变压器1台,采用高供低计方式进行计量,根据供用电合同,该户用电比例为
工业95%,居民生活5%,已知4月份抄见有功电量为10000kW/h,试求该户4月份的工业电费和居民生活电费各为多少?总电费为多少?(假设工业电价为0.5元/(kW/h),居民生活电价为0.3元/(kW/h),SL7-50/10型变压器的变损为435kW/h。)

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第8题

关于心理咨询三个阶段的主要工作内容,下列说法中不正确的是()。A.诊断阶段包括收集信息,做出诊断、

关于心理咨询三个阶段的主要工作内容,下列说法中不正确的是()。

A.诊断阶段包括收集信息,做出诊断、建立咨询关系

B.咨询阶段重点在于制定实施方案

C.诊断阶段包括确立咨询目标

D.巩固阶段是咨询的总结、提高阶段

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第9题

信息服务主要包括()等内容。
信息服务主要包括()等内容。

A.参考咨询

B.检索服务

C.借阅服务

D.数据库建设

E.信息研究

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第10题

某日座席接到一客户关于办理单相电表移表的手续及流程的咨询,答复内容包括()。

A.告知客户需提供资料,包括(电费发票复印件、申请书,申请人身份证复印件)

B.告知客户移表流程(根据各局业务流程)

C.正确录入营销系统,并生成咨询单

D.回答客户时,客户服务语气、语速适中,正确迅速地将业务处理完毕

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