题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
在没有生成通话录音的情况下，坐席直接根据工单内容为准，无需再查阅会话内容了解情况再外呼司机（）
答案
是
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第1题
A.此产品根据信息报备显示无体检服务，直接告知客户不提供体检服务
B.此产品根据信息报备显示无体检服务，委婉的告知客户没有这项服务，建议客户自行购买体检套餐卷
C.让客户关注公众号，泰康在线保险服务：我的服务——个人中心——体检预约
第4题
A.根据国网的要求，每根裸露在线槽外的电缆原则上不超过1米
B.为了方便，电缆可以直接固定在接地线上
C.在没有要求使用的电缆的情况下，可以使用两根电缆代替一根电缆进行接线
D.原则上电缆的走线应为最短路线
第6题
A.客服代表应按省内故障救援操作流程受理，不得推诿
B.客服代表应初步进行判断是否符合故障救援条件，若符合则直接通过电话转办
C.无需判断是否符合救援条件，直接通过电话转办
D.客服代表TT反馈通赔跟踪坐席，由通赔跟踪坐席微信反馈承保公司
第10题
第11题
A.在寄件运单里直接反审核运单
B.在月结账单生成里点击清空
C.先在客户月结账单里删除账单，然后寄件运单里反审核运单
D.以上都不正确
