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[判断题]

靓号只针对有需要，并且有价值的集团客户等重要客户申请。（）

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发布时间：2022-08-14

更多“靓号只针对有需要，并且有价值的集团客户等重要客户申请。（）”相关的问题

第1题

吉祥号码只针对有需要，并且有价值的集团客户等重要客户申请。（）

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第2题

针对特殊场景的政企客户，政企名称与使用人名称同时变化时进行重签靓号协议，等同于___________;政企名称与使用人名称其中一个变化时不进行重签靓号协议，等同于更改用户资料。

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第3题

业务人员对客户信息进行操作时，不需要遵循()要求。

A.涉及客户普通资料的查询，服务营销人员要获得客户的同意，并且按照正常的鉴权流程通过身份认证

B.涉及客户通话详单、集团客户详细资料等客户信息的查询，服务营销人员只能在响应客户请求时，并且客户自身没法按照正常流程通过身份鉴权的情况下，协助客户查询

C.禁止服务营销人员擅自进行查询

D.查询需保留业务受理单据

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第4题

老用户办理冰激凌副卡需要注意的问题（)。

A.用户如果是合约期用户，需要办理提前解约，并交纳相应的违约金后次月进行办理

B.有靓号低消的用户不能办理冰激凌副卡

C.智慧家庭融合套餐的老用户需要进行融合拆包后，次月进行办理

D.有靓号低消的用户可办理冰激凌副卡

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第5题

为应对携号转网我们可以针对重点的存量客户开展模拟攻击，以下客户类型中需要我们进行模拟攻击的有（)

A.满意又忠诚

B.满意不忠诚

C.不满意但忠诚

D.不满意又不忠诚

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第6题

如客户号码存在靓号最低消费或营销活动捆绑了最低消费，客户办理停机保号不需要收取最低消费。（）

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第7题

携入靓号视同本网靓号管理。当携入用户办理过户、销户、停机保号等业务时，按本办法第五章、第六章、

第七章规定执行。用户办理携入时，匹配靓号标识，携入时_____________的条件要求(依据集团公司规则动态调整)。

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第8题

引导话术中，如何向学生解释：为什么激活过程需要填写我的学校、身份证号、入学年份、身份证号、宿舍号码这些非常隐私的内容？（)

A.我们校园白条是只针对全日制非毕业年级的本科、研究生，填写学校等相关信息是为了确认您的学籍信息正确，方便京东给您授信

B.填写身份证号，是为了京东方便获取和收集客户信息

C.填写身份证号是确认学生信息的真实性

D.至于宿舍号码，我们后期会对京东的客户选择性的送货上门，提高京东的客户服务

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第9题

用户办理有低消的靓号，首月入网靓号收费标转为()

用户办理有低消的靓号，首月入网靓号收费标转为（)

A.按靓号月最低消费

B.靓号低消按天收取

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第10题

以下关于政企固移融合营销活动（固送移)，描述正确的有哪些？（)

A.用户在指定固网产品范围及费用项下的月出账收入满足不同档位，可每月赠送对应档位的移网集群业务优惠额度

B.如果在营帐系统中，同一客户有不同ID，统计指定固网产品收入时，以同一个ID为维度，不能合并

C.赠送的优惠额度，仅限抵扣企业户名新开户的月租

D.办理的移网号码优惠月租为1元/月，且靓号不参与本活动

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