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[判断题]

电话监听是客服中心服务质量管理的一个必要手段。（)

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发布时间：2022-07-27

更多“电话监听是客服中心服务质量管理的一个必要手段。()”相关的问题

第1题

《广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则》规定，重点旅客需要的服务涉及对方站车时，应提前通过双方客服中心电话通知对方。（）

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第2题

关于云客服，以下说法正确的是：（)

A.云电话业务适合中小企正常办公需求，外显固话号码/400号码，通过手机APP/网页登陆提供呼入呼出功能

B.虚拟呼叫中心业务适合大型企业呼叫中心需求，外显95/1号码，提供完整呼叫中心平台功能

C.云呼叫中心平台包含居家办公电话和智能机器人外呼，可满足客户服务、营销推广需求

D.AI智能外呼服务可实现机器人自动交互、实时语音质检、语音数据实时分析、线上线下人机协同等能力

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第3题

省级应急管理部门设立危险化学品登记办公室（含登记中心)，以承办本行政区域内危险化学品登记的具体工作和技术管理工作，登记办公室的成立无须具备以下哪项条件？（)

A.有3名以上登记人员

B.设立由专职人员24小时值守的国内固定服务电话

C.有严格的责任制度、保密制度、档案管理制度和数据库维护制度

D.配备必要的办公设备、设施

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第4题

客服中心排班的原则是以实现100%的电话接通率。（)

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第5题

涉及省直属单位或500千伏的95598工单，由各省客服中心接单，通过电话、工单、邮件、短信、传真等方式转相关部门处理，各部门办理完毕后，由各省客服中心归单办结。（)

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第6题

手机淘宝装修中，属于图文类的装修模块是（)。

A.标题模块、文本模块、轮播模块

B.单列宝贝、双列宝贝、宝贝排行

C.电话、移动会员卡

D.友情链接、生意参谋、客服中心

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第7题

产品流向追溯完毕后，由质量管理部质量监督经理将产品流向信息传递给区域配送中心()、销售部全国客服经理，质量管理部质量监督经理通知物流经理和全国客服经理依据《产品封存通知》封存产品。

A.物流经理

B.质量承接人

C.三方管理人员

D.仓储管理员

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第8题

使用下面的方式连接数据库，下列3项描述正确的是？（)CONNECThr/hr@test.us.oracle.com:1521/mydb

A.mydb是一个服务名

B.test.us.oracle.com是数据库名

C.1521是监听的端口

D.mydb是一个主机的名字

E.hr是用户名

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第9题

农业银行以普通客户为服务对象的客户服务中心是（)

A.天津客服中心

B.上海客服中心

C.重庆客服中心

D.深圳客服中心

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第10题

对于10010客服渠道的增值业务订购通道，在订购过程中必须以用户输入服务密码的形式完成订购确认，10010客服渠道不得主动向用户进行外呼增值业务电话营销。（)

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