题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客户预约纪念币时输错手机号，但只要通过“查询修改”模块确认已预约成功且提交的证件姓名和号码正确，就可以在兑换期去网点成功进行兑换（）
答案
是
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答案
是
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第3题
A.通过申请编号查询，但需要输入验证码
B.通过申请编号查询时必须输入业务起止时间
C.通过户号查询时该户号不需要和正在使用的掌上电力账号绑定
D.可以通过手机号查询业务进度
第4题
A.一个手机号，一天内在同一家营业要密码输错最多不能超过3次
B.一天内，同一工号密码输错累计次数不得超过20次
C.不得出现不同号码录入的错误密码为规律性密码，如112233、147258、820820等
D.经销商为完成指标，在BOSS中通过密码验证办理业务，但未验证通过的
第5题
A.柜面人员可使用活期账户预约申请表单信息维护与打印选择填写签约申请信息
B.总行为简化柜面操作，将《单位客户综合签约服务申请书》表单整合.整合后的表单由《涉税信息采集表》和印鉴卡两部分组成
C.客户可凭绑定手机号通过微信银行进行操作
D.客户可凭受理编号通过微信银行进行操作
第6题
第9题
A.因已过兑换期限，跟客户致歉，联系后续购买下一批
B.告知因疫情人行推迟了兑换时间，建议客户后续关注
C.建议联系兑换网点咨询
D.下工单核实
第10题
第11题
A.在线索页面，可以看到线索的来源，应当根据来源调整与用户沟通的话术
B.收到线索后，可以直接获取到用户的手机号进行联系
C.用户预约服务之后，就可以对服务商进行评价
D.联系客户时，可以直接告知用户自己是企业微信官方的团队
