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[单选题]

在服务能力方面，坚持（），以“控投诉，保满意”为目标，聚焦两线+双网业务。

A.客户至上

B.市场第一

C.党建引领

D.产品核心

答案

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发布时间：2023-01-13

更多“在服务能力方面，坚持（），以“控投诉，保满意”为目标，聚焦两线+双网业务。”相关的问题

第1题

佟吉禄书记2月7日在加强疫情防控工作视频会议上对抓实重点工作，保持生产经营稳健发展做了哪三个方面强调（）

A．建设发展方面，要积极主动与电信企业沟通对接，确保全年开好局、起好步B．运维服务方面，要确保疫情防控期间通信保障高标准，服务质量不下降C．工作落实方面，要坚持问题导向，分层级理清影响落实的问题，一个一个去解决，把工作落到实处D．两翼业务方面，在当前疫情防控形势下，两翼业务要突出内部管理，苦练内功，抓紧内部各项组织管理优化和流程梳理工作，着力推进品牌建设、产品完善、系统能力提升等，为业务拓展做好储备

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第2题

广州某区整合应急指挥中心等机构，无缝对接110、120等专项指挥系统，并链接该区政务微信公众号“报料”平台，以有奖报料形式鼓励市民参与，用投诉满意度考核各单位，实行24小时接听接收群众的咨询、投诉和举报等，市民整体满意率达到93.8%。该区在城市管理中（）①畅通表达渠道，扩大了市民的政治参与 ②运用市场机制，提高了市民的监督能力 ③注重第三方评价，强化了行政管理绩效 ④坚持利为民所谋，落实为人民服务宗旨

A.①②

B.②③

C.③④

D.①④

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第3题

在疫情防控常态化前提下积极服务落实“六保”任务坚决打赢打好污染防治攻坚战的基本原则（)

A.坚持围绕中心、服务大局

B.坚持方向不变、力度不减

C.坚持精准治污、科学治污、依法治污

D.坚持问题导向、目标导向、结果导向

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第4题

运营作为公司风控体系的核心环节之一，在平衡好稳增长和防风险的关系中，起着非常重要的作用，要在核保、理赔、投诉等公司的业务入口、出口及各个服务触点上把控好，尤其要针对突（）

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第5题

人员培养保留有哪几个主要方面（）

A.薪火计划

B.新人成长手册

C.组织氛围：首单、满月、转正；同期会、研讨交流会、生日会；关键时刻、标杆、正能力小事等

D.晋级管控

E.离职面谈

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第6题

《关于在疫情防控常态化前提下积极服务落实“六保”任务坚决打赢打好污染防治攻坚战的意见》指出，遵循客观规律，坚持问题导向，强化对环境问题成因机理及时空和内在演变规律研究，运用科学思维、科学方法、科学研究、科技成果，强化科学评估和预测，科学安排任务量和时序进度，做到（),切实提高环境治理的系统性和有效性

A.科学决策

B.科学监管

C.科学治理

D.科学追责

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第7题

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，建立投诉、举报、意见回访闭环管控机制。除客户明确提出不需回访及匿名外，均应开展回访工作，坚持()”的原则，不得多级回访。

A.谁受理、谁负责

B.谁受理、谁答复

C.谁受理、谁回访

D.谁答复、谁回访

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