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[判断题]
网点指数中物流投诉率：菜鸟驿站包裹纳入指标计算，同时丰富物流投诉类型，增加快递员服务投诉（）
答案
是
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第7题
A.物流核实-时效催促-查件催派送—反馈正确地址
B.物流核实—订单修改—修改地址-反馈正确地址
C.物流投诉-虚假签收-反馈正确地址
D.物流核实-查询信息-反馈正确地址
第9题
A.12日立即申请小二介入并打标全额打款商家-ACS
B.拒绝退款申请小二介入并打标‘暂停处理3天-ACS’，给买家旺旺留言退货物流停滞请他尽快联系物流
C.14日仓库收到了退回包裹验视无误，客服更新打标为‘同意退款全额-ACS’
D.14日仓库收到退货发现退货缺少吊牌不完好，于是拒绝了退款并留言‘全额打款商家-ACS’。上传了拒收凭证以及退货不完好的实物图片
E.14日仓库验货发现退货漏退了赠品，于是联系买家告知已经拒收，买家表示赠品就是给我用的凭什么要我退回，商家打标‘平台处理-ACS’
第10题
A.进入圆通办公网址导航，在常用网址中点击【快递镖局】进入
B.进入圆通办公网址导航，在常用网址中点击【菜鸟天地】进入
C.直接输入网址https://fly.cainiao.com/进入
第11题
A.包裹堆名配置为数字“1”
B.包裹堆名配置为数字“地下车库”
C.进行错误反馈
D.忽略，不用管
