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[主观题]

当残疾人及行动不便的客户来办理业务时,应(),代办填表等事宜,并请客户留下联系地址和电话,以便()服务。对听力不好的老年人,声音应适当提高,()放慢。

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更多“当残疾人及行动不便的客户来办理业务时,应(),代办填表等事宜,并请客户留下联系地址和电话,以便()服务。对听力不好的老年人,声音应适当提高,()放慢。”相关的问题

第1题

营业厅可提供的老年人代办业务有销户、密码重置、补换卡。代办时,代办人需提供65岁以上老年人、孕妇及行动不便客户的有效身份证件、代办人有效身份证件,现场拍像核验代办人人像照,凭服务密码+(随机验证码/辅助信息)认证办理。()营业受理时需拍照并无纸化留存机主及代办人有效身份证件此题为判断题(对,错)。
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第2题

当委托人已有初步委托意向时,房地产经纪人与其进行业务洽谈。业务洽谈的环节包括()。

A.倾听客户的陈述,充分了解客户的意图与要求,衡量自身接受委托、完成任务的能力

B.查验有关证件如身份证、公司营业执照、产权证、土地使用证、工程规划许可证以及施工许可证等来了解委托人的主体资格,生产经营状况及信誉

C.向客户告知房地产经纪机构的名称、资格、代理业务优势以及按房地产经纪执业规范必须告知的所有事项

D.就经纪方式、佣金标准、服务标准以及拟采用的经纪合同文本内容等关键事项与客户进行协商,达成委托意向

E.根据委托人的意向,告知办理房地产交易准备的相关资料

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第3题

有客户来办理业务时,但自己手中还有其他工作,这时应坚持“先内后外”的原则。()
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第4题

《国家电网公司供电服务规范》第十一条规定:客户来办理业务时,应主动接待,不因遇见熟人或接听电话而怠慢客户。如前一位客户业务办理时间过长,应请客户在等待区等候。()
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第5题

享受“分期手续费率差异化定价”的客户当通电话未办理且提出另约时间办理或通过其他渠道办理时,业务代表应提示客户“后续折扣是否会变动以实际系统显示/办理为准”。()
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第6题

因身患重病、行动不便、无自理能力等无法自行前往银行的存款人办理挂失、密码重置、销户等业务时
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第7题

依据移网业务中的开户规范,黑名单客户再次入网时需要缴清欠费及解除黑名单后才能办理业务,营业人员应推荐用户选择预付费产品。()
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第8题

残疾证上的“联系人”为残疾人客户(此处指精神残疾)的监护人,可以直接由残疾证上的“联系人”代理办理业务。()
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第9题

客户死亡后,办理挂失或支取业务时应出具哪些证明()。

A.户口簿及关系证明

B.财产继承书和户口簿

C.公证书或裁定书,内容指定某一继承人办理

D.遗嘱和户口簿

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第10题

网点现场员工在智能服务区辅助客户办理业务时,应______。

A.加强人证一致及业务场景真实性审核

B.严格执行开卡、开户实名制要求

C.客户输入密码时应主动回避

D.严禁代客户操作、代客保管各类支付工具、有效身份证件等重要物品

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