题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
当客户不在家,将快件派送至丰巢、合作点时,须联系()客户进行确认
A.寄方
B.收方
C.地区客服部
D.无需联系客户
答案
B、收方
A.寄方
B.收方
C.地区客服部
D.无需联系客户
B、收方
第3题
A.客来电反映业务员直接将其快件放至丰巢柜,没有知会其
B.客来电反映业务员直接将其快件放至丰巢柜,没有知会其,已向客户解释致歉,客接受
C.客来电反馈我司业务员派件时没有通知其就放在保安室了导致其找现在去到找不到,已解释致歉,客要求核实快件在哪,核实回复,外呼业务员无果,已采集查签收指令
D.客来电反馈我司业务员派件时没有通知其就放在保安室了导致其找现在去到找不到,客要求核实快件在哪,要求回复本机
第6题
A.非收方本人签收的快件,务必使用巴枪代签功能
B.通话录音
C.电签规范:必须正楷签字,他人代签时注明代字样
D.未经过客户同意不可私自将快件放置便利店、快递柜、代理点、门卫、前台等场所
E.扫码签收
第7题
A.代理区提供车辆将快件从客户处提货至代理区的转运中心或集散点进行散货,并完成当日配送
B.客户提供车辆将快件送至对应代理区的转运中心,进行散货,并完成次日配送
C.代理区提供车辆将快件从客户处提货至代理区的转运中心进行散货,并完成次日配送
D.客户提供车辆将快件送至对应代理区的转运中心,进行散货,并完成当日配送
第9题