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题目内容
（请给出正确答案）
A．“感谢您这么细致地给我交代工作，我把您说的都记下来了，入职就遇到您，太幸运了”
B．“特别感谢您能花时间跟我对接，刚刚您布置的工作，我捋了一下，您看是不是这么几件事？”
C．“听完您的介绍，我特别有动力做好这份工作，而且我想了想，打算接下来这么干：第一点…第二点…第三点。”
D．“好的，我明白了。我先把这个事情推进下去”
答案
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第1题
第2题
A.同步事实:我们已经去催过航空公司了，但货物积压多，所以导致延误了3次，确实没办法了
B.响应情绪:您这句话里提到了总是，说明您现在是带着强烈的不满情绪在跟我沟通，您先冷静一下
C.响应情绪:不好意思，一直没跟您同步进度，让您着急了
D.明确下一步行动:我已经联络航空公司，催促他们将货物马上运抵目的地。稍后我会再联络一次，并将联络的邮件抄送给您，一旦有进度，我会立刻告知您，这样好吗’
第3题
A.将文件上传到共享文件，设置指定人可见
B.联系管理员添加自己的公共区权限，上传到公共区，设置指定人可见
C.回将文件上传到我的文件，设置指定人可见
D.将文件上传到共享文件，则所有人可见了
第4题
A.小杨身体前倾，专注地看着CEO，不时点头表示领会
B.小杨一直低头在电脑上记录，这样既能表现自己认真，也不会抢戏
C.小杨拿了一支笔和一个笔记本，一边抬头听，一边听到重点内容的时候在本子上做笔记
D.领导点名小杨说几句，他掏出小本子，翻出自己刚刚记录的内容，基于记下的内容表达了自己对业务方向的认同
第5题
A.新员工入职，交代他需要管理的区域标准即可，在工作中学习，轮岗一番，实际掌握全面知识，不需要特别做全面的5S培训
B.柜长是个大管家，我们管的不到位的地方，让他来修正
C.柜长每周根据5S检查表，进行执行情况评分，并跟进改进项，直至完成
D.城市经理、主管每月根据5S检查表，进行执行情况评分，需改进项委托柜长全权负责
第6题
A.S2
B.S4
C.S1
D.S3
第7题
A.你的上司给你安排了一项任务，你为了锻炼一个下属，决定把这项任务交给他完成，尽管你知道他的业务水平并不能胜任这项任务
B.你所在的部门刚入职3名新人，但是由于你近期工作太忙，抽不出时间来做新人培训的工作，你决定把这项任务交给下属中一位资历深、经验丰富且完全可以胜任的人
C.你的上司给你安排了一项任务，要求你亲自完成，你为了锻炼你的一个下属，决定直接把这项任务交给他完成
D.你最近一直忙于跟进一项非常重要的项目，以致于没有时间组织每周例行的主题分享会，今天刚好入职了一名新人，你为了锻炼他，决定把分享会的演讲主题交给他，让他来做主题分享
第8题
(1)、在面试的过程中，王飞需要注意一些提问的技巧，()不是面试时应避免的问题。
A、向所有人问同样的问题
B、太随意
C、说话太多
D、镜像效应
(2)、面试中除了应聘者回答提问以外，面试考官也要交代一些工作信息，这些信息通常不包括()。
A、工作时间
B、职责要点
C、其他员工工资水平
D、相关责任
(3)、根据材料可知，当年差点造成王飞离职的原因是()。
A、工作富有挑战
B、发展机会渺茫
C、缺乏关系密切、给予指导和帮助的团队
D、培训课程太多
(4)、优秀的人才很难“捡到”，也很难“控制”，王飞要想留住新员工，其中最关键的要点不包括()。
A、关系密切的团队
B、灵活的工作时间
C、丰富多彩的工作
D、培训和发展机会
(5)、如果当时王飞离开公司，其影响不包括()。
A、聘请接替人员要花费一定成本
B、要花一定时间让新员工适应
C、在新员工适应前会影响团队的生产效率
D、其他团队成员之间的默契受到影响
第9题
A.将文件上传到共享文件则所有人可见了
B.将文件上传到我的文件，设置指定人可见
C.联系管理员添加自己的公共区权限，上传到公共区，设置指定人可见
D.将文件上传到共享文件，设置指定人可见
