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题目内容
（请给出正确答案）
A.使用面积：大1p：约10-15㎡、正1.5p：约16-20㎡、2p：约20-30㎡、3p：约30-40㎡
B.如果客户的环境面积刚好30²，建议客户购买3匹的空调
C.如果客户的环境有西晒、层高较高的情况下，建议客户买大一个匹数
D.客户要购买放在厨房使用，我们要建议客户去首页搜索厨房专用空调，店铺暂时没有销售
答案
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第1题
A.话术打符号/+关键字
B.自动回复语要选择团队版本
C.客户进线直接回复客户问题，不用发送欢迎语
D.可以在工作台客服助手—商品里面查到本店铺的空调型号
第2题
A.只需选择一种场景，氛围灯、音响、中央显示屏显示内容、空调就会自动进入系统预设状态
B.共有8种主题
C.新加入3种模式
D.新加入4种模式
第3题
A．定频空调不需要抽真空
B．抽真空时长≥5分钟就行
C．使用R410a/R32/R290冷媒的空调必须要抽真空
D．使用R22冷媒的空调不能抽真空，只能排空
第4题
以下关于制冷站供冷能力的说法错误的是()。
A．根据制冷站的用途，对工业企业中的制冷站，其制冷负荷分为产品生产过程用工艺负荷和空调冷负荷
B．对城市公用建筑等的制冷站，只有空调冷负荷
C．在制冷站实际运行中，空调冷负荷变化是很大的
D．空调制冷站的供冷能力是供冷范围内所有空调房间的动机热负荷的总和
第6题
关于工业建筑的工业热负荷，以下说法错误的是()。
A．工业热负荷包括生产工艺热负荷
B．工业热负荷包括工业建筑的采暖热负荷
C．工业热负荷包括通风空调热负荷
D．工业热负荷不包括生活热负荷
第7题
以下关于共晶固体说法不正确的是()。
A．共晶温度高于0℃的共晶冰，通常作为储能空调系统的储能介质
B．共晶温度低于0℃的共晶冰，通常应用于无机械制冷的冷藏汽车中
C．在共晶固体熔化成液体的过程中，温度逐渐升高
D．溶液冰是指由共晶溶液冻结成的冰，又称共晶冰
第10题
A.贷记卡可以有消费密码
B.贷记卡没有消费密码
C.是否有消费密码由持卡人选择
D.一旦选择有消费密码则不能更改
