A.售前
B.售中
C.售后
D.维修
第1题
A.站点维系人员
B.运营商
C.客服人员(10096)
D.村长
第2题
A.创建,发布,授权,下线
B.创建,授权,发布,下线
C.创建,发布,流程,下线
第3题
A.服务监督
B.内部挖潜
C.外部分流
D.流程优化
第4题
A开标、评标及成交
B采购申请审核
C制定招标文件并公告
D有限招标执行
E资格评审阶段
第5题
第6题
A.服务承诺
B.服务收费
C.服务流程
D.客服电话
第7题
A.市场部
B.客服中心
C.客户服务部
第8题
公司通过搭建(),以数据采集、流程对接及大数据分析,打造全网客户服务的内部服务质量监测体系。
A.一级客服运营管理系统
B.经营分析系统
C.满意度测评系统
D.宽带回访系统
第9题
A.启动名卡设计,包括联名卡卡面、属性、功能的设计
B.谈判联名卡服务
C.实施联名卡实施推广过程
D.跟进联名卡发行
第10题
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.②③④
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