供电客户服务网页(网站)的设计与日常管理应注意哪些事项?

第1题

网上银行营销中，属于前台价值链的是？（)

A.网站设计与维护

B.网银系统设计与维护

C.市场营销和客户服务

D.金融产品设计

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第2题

供电企业的受理方式有（)。

A.营业厅柜台受理

B.95598客户服务电话受理

C.客户服务网站受理

D.传真受理

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第3题

下面关于Dreamweaver的说法不正确的是________。

A.单击【窗口】|【属性】菜单项，可以打开【属性】面板

B.利用【文本】菜单可以轻松地设置文本的格式

C.在Dreamweaver中可以直接编辑flash电影

D.Dreamweaver是专业网页设计、网站管理、网页可视化编程的解决方案

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第4题

（）是通过对网站栏目结构和网站内容等基本要素的优化设计，提高网站对搜索引擎的友好性，使得网站中尽可能多的网页被搜索引擎收录，并且在搜索结果中获得好的排名效果，从而通过搜索引擎的自然检索获得尽可能多的潜在客户。

A.免费登陆分类目录

B.搜索引擎优化

C.付费登陆分类目录

D. 付费关键词广告

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第5题

供电服务信息发布检查，是指信息发布部门通过（）等渠道，以网站、电话、手机短信等方式向客户主动发布供用电服务信息后，对发布信息的效果进行检查、统计及处理。

A.远程服务渠道

B.客户经理

C.社会化服务渠道

D.供电营业厅

E.张贴告示

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第6题

IT服务运营的主要目的是（)

A.完成服务级别协议的内容

B.提供低成本,高质量的IT服务

C.有效管理日常运维工作

D.与客户进行定期的交流

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第7题

CloudView是什么？（)

A.通力loT平台展示窗口之一

B.通力客户管理系统

C.通力云管理服务的常用工具

D.通力在线的网页版

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第8题

在网站设计的过程中，网页的配色属于（)阶段。

A.交互设计

B.视觉设计

C.静态页面开发

D.动态网页开发

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第9题

以下不属于网站设计流程的是（)。

A.架构内容信息、搜集整理资料和规划网站结构

B.网页制作

C.网站维护

D.上传内容至网站

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第10题

访问入口显示了网站中客户第一次访问量最大的网页。（)

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供电客户服务网页（网站)的设计与日常管理应注意哪些事项？