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题目内容
（请给出正确答案）
A.投诉老用户无法领取新人礼包
B.投诉新老用户查看同一个商品，页面显示的价格不同
C.投诉平台满返成功后退单，会回收已发放的优惠券
D.投诉自己邀请好友助力可砍掉的金额时高时低
答案
更多“作为一名服务专家，若客户反馈以下问题，其中属于大数据杀熟类问题的是()。”相关的问题
第1题
A.投诉购买的酒精是三无产品
B.投诉购买的口罩与商家的产品，描述不一致
C.投诉购买的N95口罩一层很薄，质量不行
D.投诉购买的洗衣粉不好用，洗不干净
第2题
A.投诉购买了预售车厘子，商家迟迟不发货，也无法退预付款
B.投诉购买某商家床上用品四件套，商品详情页写的随机发货，描述含糊，商家给发了4个枕套问题
C.投诉拼多多很多活动都会让消费者下单获得提速，不下单就拿不到对应奖励(如下单领水滴)
D.投诉某商家标题为买一送一，但实际购买后与客服沟通，客服告知为买一主商品送一附件小样
第3题
A.告知用户谢谢关心，反馈的问题平台非常重视，拼多多一定不会有这样的商品，感谢您的理解与支持
B.反馈的问题平台非常重视，目前平台已经针对该商品进行了处置，若是您发现此类商品可以第一时间反馈给我们，或者在商品详情页-右上角更多-帮助与反馈-举报出售违禁品进行举报，感谢您的理解与支持
C.反馈的问题平台非常重视，若是您发现此类商品可以第一时间反馈给我们，或者在商品详情页-右上角更多-帮助与反馈-举报出售违禁品进行举报，感谢您的理解与支持
第4题
A.以解决病例的诊断、治疗为查房的主要目的
B.制定教案时对学生、上一级医师的问题要有所区别，层层递进
C.对学生的提问应着重于疾病的新进展、新技术
D.围绕教学目标的问题需事先思考好，关键讨论问题没有涉及到时作为补充
E.根据医院督导专家、教学对象反馈，及时进行总结
第5题
刘某希望购买一套距离上班地点较近的高档商品住房，欲与甲房地产经纪公司(以下简称甲公司)签订买方独家代理协议。根据甲公司查询和分析，发现刘某是一名老客户，有一定的经济实力，可以作为追踪及服务的对象。
甲公司与刘某签订买方独家代理协议的过程中，应()。
A.收集刘某的相关信息
B.明确委托期限和付款方式
C.详细说明双方权利与义务
D.明确所推荐房屋的增值幅度
刘某“希望购买一套距离上班地点较近的高档商品住房”的意向，体现了客户需求的()。A.指向性
B.时效性
C.潜在性
D.发展性
作为甲公司的客源，刘某的特征通常为()。A.购房需求强烈
B.购买能力较强
C.购房条件特别苛刻
D.购房目的比较模糊
相对于开发新客户，刘某这类客户给甲公司带来的直接好处为()。A.提高佣金水平
B.节约客源开发成本
C.增加公司业务来源
D.缩短业务成交时间
请帮忙给出每个问题的正确答案和分析，谢谢！
第6题
A.人事管理专家
B.高层管理者的代言人
C.变革的推动者
D.战略合作伙伴
第7题
A.如客户表示非本人购买，核实是否有其它联系方式，如没有可关单，如有需按照正确联系方式跟进处理
B.首次外呼未联系上当日需再次联系，仍联系不上需要转入待客户反馈，并备注未接通原因
C.连续2次联系客户号码显示空号，服务单操作关闭，不通过原因须在审核意见中说明，并提醒客户如问题需解决，可重新提交服务单并留下正确的联系方式
D.针对未联系上客户的情形，需要转入待客户反馈，备注未接通原因，需按5天3呼标准跟进
第8题
A.积极响应-耐心聆听-情绪安抚-询问需求-解决疑问-二次问候-评价引导-礼貌告别
B.积极响应-耐心聆听-权责划分-解决疑问-二次问候-评价引导-礼貌告别
C.积极响应-询问需求-情绪安抚-评价引导-解决疑问-礼貌告别
D.积极响应-耐心聆听-评价引导-解决疑问-情绪安抚-礼貌告别
