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题目内容
（请给出正确答案）
A.二次确认：在给客户办理业务，让客户确认签字时，须口头提醒客户所办理的业务，提醒客户核实后，再签字
B.有纸质单，需要在单据上圈注标明：对于涉及业务生效/失效时间、保底消费、捆绑业务、话费分月返还等限制性条件的。(备卡、补卡、打印发票、缴费等不用圈注)
C.对于捆绑或赠送的产品，打印了纸质单，需在业务受理单据上备注业务到期后的处理办法
D.如果是电子签单的，需口头向客户说明提醒，如果没有提醒解释扣分
答案
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第4题
A．按说明书要求装上油杯
B．将主机电源插头插入电源插座
C．按说明书要求检查相关按键是否正常工作
D．需要对用户说明如何正确使用我们的产品及注意事项
第6题
A.接收联通互联网线路故障工单，并处理辖区内接入段的故障处理工作
B.接收设备故障工单，指派设备安装工程师进行设备的更换工作
C.业务恢复后的连通性测试工作，并回收故障设备
D.受理故障工单，并进行故障定位和故障初步处理
第7题
A.在服务完毕后，工程师须把工具、垫布整齐的收进工具包
B.安装好机器后就可离开，不需要打扫卫生
C.打扫机器机周边及维修时产生的垃圾，确保用户机器周边干净整洁
D.清洁机器表面，确保用户产品外观干净整洁
第8题
A.客户须结清已出账的费用
B.营业员不须告知未出账费用由主客户承担。
C.停机保号用户无需复机也可办理套餐解除，套餐解除后需收取停机保号费。
D.套餐解除后，与套餐有关的赠金、赠送时长、附加产品、增值产品等应取消。
E.套餐趸交客户在协议期不允许办理套餐解除，否则，按违约处理。
第10题
A.正确，这种情况下营业员坐
B.还在论证阶段，没有明确的最终意见
C.错误，营业员全天候都不能坐下办理业务
D.这种情况下还是要坚持力劝客户坐下
