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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户说：算了，不要了!营业员说：你的意思是——还是——，属于沟通中异议处理技巧中的（)

A.认同法

B.赞美法

C.转移法

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发布时间：2022-10-15

更多“客户说：算了，不要了!营业员说：你的意思是——还是——，属于沟通中异议处理技巧中的()”相关的问题

第1题

“客户说：算了，不要了!”，“营业员说：“你的意思是——还是——”，此时营业员应用的是异议处理技巧中的转移法。（)

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第2题

有疑难问题询问别人，别人一时回答不上，应说：（)

A.你慢慢想，我等着你。

B.不要紧，这个问题比较难回答，耽搁了你。谢谢!

C.原来你也不会，不要紧，我再请教别人。

D.算了，算了，不问了

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第3题

一位病人讲话明显不符合逻辑关系，他问护士是否理解他所讲的话。此时护士最好的回答是（)

A.“为什么我们不等到以后再来讨论这个问题”

B.“你现在不理智，我不想与你谈这个问题”

C.“是的，我理解你的意思”

D.“我很想知道你说的什么，但我现在理解不了你的意思”

E.“不，我不理解你是什么意思”

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第4题

货物到当地了。买家说不想要了,哪个选项不恰当？（)

A.让买家拒收

B.让买家拒收，通知快递拒收退回

C.通知快递拒收退回

D.回复买家好的

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第5题

订单下午已经发货，客户晚上又联系说不想要了，需要退款，客服应该怎么办？（)

A.告知客户订单已经发货了，不能退款

B.让客户配合包裹到货拒收下

C.这边联系快递拦截

D.告知客户收到货不满意店铺支持7天无理由退换货

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第6题

张先生向商店订购某种商品80件，每件定价100元。张先生向商店经理说：“如果你肯减价，每减1元，我就多订购4件。”商店经理算了一下，如果减价5%，由于张先生多订购，仍可获得与原来一样多的利润。则这种商品每件的成本是（）。

A.75

B.80

C.85

D.90

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第7题

护士长带领一位临床见习的学生给患者取静脉血化验，虽然护士长事先给学生讲解了静脉穿刺的要领，

但是临阵时学生仍有些紧张。实习生第一针未能穿刺进入血管，第二针又将血管刺破，因此双手有些哆嗦。实习生心想：“不取出血来绝不要休!”于是镇定一下又要穿刺第三针。此时，护士长将针要了回来，并说：“你考虑过病人的痛苦没有？”实习生带着一股怒气离去。护士长一针取出血来，并对病人说：“对不起，让您受苦了!”病人却不以为然地说：“没有关系，培养学生也是应尽的义务。”片刻，实习生又返回，并羞愧地对病人说：“我是实习生，由于技术不熟练给您带来了痛苦，请您原谅!”病人却严肃他说：有点痛苦算不了什么，不过要记住：你们服务的对象是人，不是标本!”实习生点了点头。然后，病人又说：“好了，不要紧张!我仍然支持你们的实习，技术会慢慢熟练的，我相信你将来会成为一名优秀医生。”实习生连声说：“谢谢。谢谢!”而后离去.

请对该案例中实习生护士长和病人的行为进行伦理分析。

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第8题

甲为要回30万元赌债，将乙扣押，但2天后乙仍无还款意思。甲等5人将乙押到一处山崖上，对乙说：“3天内让你家人送钱来，如今天不答应，就摔死你。”乙勉强说只有能力还5万元。甲刚说完“一分都不能少”，乙便跳崖。众人慌忙下山找乙，发现乙已坠亡。关于甲的行为定性，下列哪些选项是错误的？

A.属于绑架致使被绑架人死亡

B.属于抢劫致人死亡

C.属于不作为的故意杀人

D.成立非法拘禁，但不属于非法拘禁致人死亡

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第9题

以下哪个场景，商家可针对评价发起“利用评价要挟”的投诉？（)

A买家收到商品，联系卖家，买家问：“亲，衣服开线，我要退货。”卖家回复：“亲，今天是您收到货第8天，超过7天退换期限了，没法退了。“买家说：“那我要给差评了。”

B买家收到商品，联系卖家，买家问：“衣服不好退货麻烦，你看怎么解决。“卖家回复：”要不退5块您找人缝一下。“买家说：”30，5块够干嘛。“卖家说：”30太多了，你还是退回来吧。”买家随后回复：”那我给差评。“

C买家收到商品，联系卖家，买家问：”亲，好评返现多少？“卖家回复：”亲，我们没有返现哦，衣服您还满意吗？“买家说：”其他家都有返现，就你家没有，那没有好评咯？“

D买家收到商品，联系卖家，买家问：”衣服质量差，你要怎么解决。“卖家回复：”我们可以承担运费退换货。“买家说：”退货我不方便“卖家说：”亲，我们没有返现，东西不好建议退货哦!“买家说：”好吧，那算了。“

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第10题

齐某扮成建筑工人模样，在工地旁摆放一尊廉价购得的旧蟾蜍石雕，冒充新挖出文物等待买主。甲曾以5000元从齐某处买过一尊同款石雕，发现被骗后正在和齐某交涉时，乙过来询问。甲有意让乙也上当，以便要回被骗款项，未等齐某开口便对乙说：“我之前从他这买了一个貔貅，转手就赚了，这个你不要我就要了。”乙信以为真，以5000元买下石雕。关于所涉民事法律行为的效力，下列哪一说法是正确的？

A.乙可向甲主张撤销其购买行为

B.乙可向齐某主张撤销其购买行为

C.甲不得向齐某主张撤销其购买行为

D.乙的撤销权自购买行为发生之日起2年内不行使则消灭

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