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当接到客户报故障，前往处理故障时，尤其要注意服务的专业性。（)
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更多“当接到客户报故障，前往处理故障时，尤其要注意服务的专业性。()”相关的问题
第1题
A.客户数据库读写慢，初步分析为网络时延大，在带宽购买范围内带宽有瓶颈，则报障给华为工程师协助解决
B.客户数据库读写慢，初步分析为硬盘读写慢，达不到硬盘承诺性能指标时则报障给华为工程师解决
C.为尽快解决故障，客户不需要初步分析直接报障给华为工程师解决
D.客户自行排查MySQL哪一个表读写慢，如未建立合适索引则进行新建索引
第2题
A.魔百和、5个
B.宽带、2个
C.宽带、3个
D.魔百和、3个
第3题
A.因客观原因无法完成故障处理而需要进行改约的，改约前必须联系客户，征得客户同意后，根据实际情况和客户进行改约，改约原因可随意选填
B.装维人员首次预约时间称为装维首约时间，若首次预约时间在故障处理时限以后，则会触发IVR语音回访客户预约是否真实
C.装维人员改约时间超出工单处理时限以后，则会触发IVR语音回访客户改约是否真实
D.装维联系客户改约过程一定要使用和装维APP中“录音”功能，既是对自身权益的保护，也是有效监督管控的手段
E.装维工程师接到故障工单时，可不必与客户进行相对精准的预约，如不能按时上门再进行改约，多次改约也无妨，最终帮客户处理恢复即可
第4题
第9题
A.若A网元报TMC-LOC，而Z网元无告警，可能是A网元下发异常，PW和隧道未绑定导致
B.若A网元报TMP/TMC-RDI，而Z网元无告警，A可能是误告警，可以通过环回检测确认
C.若A向Z做LB检测通，说明A与Z间的基础数据有问题
D.当出现不期望UNPhb时，一定是两端MEP配置不一致导致的
