第3题
A.网点营业场所要设置销售专区、安装录音录像设备,配备包含”销售专区“、“录音录像”字样的明显标识。
B.网点营业场所开展个人投资产品销售业务,须在销售专区进行,并对销售过程进行录音录像
C.营业场所内的智能柜台等电子设备的个人投资产品销售界面,要提示客户:如确认“自主购买”,则不需要录音录像
D.对于不会操作智能柜台设备的老年客户,销售人员可以在智能柜台等电子设备上代客操作购买产品。
第5题
A.网点营业场所要设置销售专区、安装录音录像设备,配备包含“销售专区”、“录音录像”字样的明显标识
B.网点营业场所开展个人投资产品销售业务,须在销售专区进行,井对销售过程进行录音录像
C.营业场所内的智能柜台等电子设备的个人投资产品销售界面,要提示客户:如确认“自主购买”,则不需要求音录像
D.对于不会操作智能柜台设备的老年客户,销售人员可以在智能柜台等电子设上代客操作购买产品
第6题
A.营业窗口、自助服务区及智能服务区前设置一米线或相当功能设施,超级柜台设置防窥膜
B.网点设置产品销售和双录专区,公示销售人员资质和风险提示
C.实习生、大堂助理等无营销资质的人员主动进行营销
D.客户独自进入半开放洽谈区时,网点人员应及时询问引导,不得出现客户独自在洽谈区10分钟无网点人员的情况
E.智能/自助设备完好,能够正常使用;故障、无现钞、无打印纸需有提示
第7题
第8题
自助终端等电子设备中对产品风险信息进行充分披露,同时提示消费者如有销售人员介入进行营销推介,则应停止自助终端购买操作,转至()内购买。严禁销售人员在自助终端等电子设备上代客操作购买产品
A.理财室
B.销售专区
C.手机银行
D.网上银行